
小米宣布空调10年免费包修 挑战格力品质神话!9月19日晚上海配资,小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布,即日起小米空调推出“10年免费包修”服务,涵盖挂机、柜机和中央空调。这一举动可能出乎格力电器管理层的意料。一直以来,董明珠批评小米没有工厂和技术。然而这次,小米却直接回应了格力的挑战。

格力迅速作出回应,但其态度微妙。一方面,格力强调“十年免费包修是承诺,十年不用修才是实力”,另一方面则将话题引向小米汽车召回事件,试图转移公众注意力。这种风格与董明珠一贯的作风相符。

在今年4月22日的格力电器临时股东大会上,董明珠曾提及小米汽车事故的话题,这显然是为了打击雷军。当时雷军正因事故深陷忧虑,董明珠的做法无疑是在伤口上撒盐。

回顾过去五年,格力在与小米的竞争中逐渐处于被动。小米率先正面迎战格力的“10年免费包修”政策,这正是以其人之道还治其人之身。不久前,董明珠还公开表示格力空调自2021年起实现了“10年免费包修”,并称至今没有企业敢跟上。如今,小米也贴上了这个标签,自然让格力感到意外。
不仅如此,卢伟冰还表示,到2030年小米空调业务要成为中国市场的前二,目标直指格力。值得注意的是,小米的“10年免费包修”涵盖了所有空调产品,包括中央空调,而格力的政策仅限于制冷量小于或等于14000W的产品。
过去几年,格力电器多次以“10年免费包修”挑衅同行,这背后是对产品质量的自信。然而,大多数消费者并不了解,各大品牌之间的空调产品差异并不大。格力高层多年来锲而不舍地宣传,形成了公众对格力空调品质的认可。因此,小米的“10年免费包修”承诺实际上是对格力质量神话的一种挑战。
按常理,董明珠呼吁同行跟进“10年免费包修”应感到高兴,但格力的反应却是冷嘲热讽。这种反向激将本质上是一种自我标榜的方式。没成想,格力这招在更擅长营销的小米这里不好用。外界解读出的是格力管理层内心的恐惧与不安。随着销量被美的超越,利润也被美的超越,“10年免费包修”又被小米挑战,格力剩下的优势越来越少。
预计未来两年,大部分空调企业都将承诺“10年免费包修”。其实,“10年免费包修”并非高门槛,空调使用频率远不如家用轿车,正常情况下使用10年不会出大故障。这几年,雷军或许也在思考如何成为一个合格的对手。财报数据显示,空调产业在格力总收入中的占比超过75%,而在小米总收入中的占比不足6%。格力在战略上已经输了上海配资,深深困在空调市场中。小米宣布空调10年免费包修 挑战格力品质神话!
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